CEO της Uber: «Το AI θα αντικαταστήσει τους οδηγούς μας — και εμένα»

Ο Dara Khosrowshahi, CEO της Uber, μίλησε στο podcast Decoder του Nilay Patel (The Verge) με αφοπλιστική ειλικρίνεια για ένα θέμα που οι περισσότεροι διευθύνοντες σύμβουλοι αποφεύγουν να θίξουν δημόσια: την έκταση της εργασιακής αναστάτωσης που φέρνει το AI.

«Δεν ξέρω τι θα κάνουν στη συνέχεια»

Η Uber διαθέτει σήμερα 9,5 εκατομμύρια οδηγούς και κούριερ στην πλατφόρμα της — το μεγαλύτερο δίκτυο ευέλικτης εργασίας στον κόσμο. Ο Khosrowshahi παραδέχεται ότι η πλειοψηφία των μεταφορών θα εκτελείται τελικά από αυτόνομα οχήματα. Όταν ρωτήθηκε τι θα κάνουν εκείνοι οι εκατομμύρια οδηγοί στη συνέχεια, η απάντησή του ήταν: «Δεν ξέρω.»

Σε προηγούμενη συνέντευξή του στο The Diary of a CEO, ο CEO είχε εκτιμήσει ότι το AI θα αντικαταστήσει το 70-80% της εργασίας που κάνουν σήμερα οι άνθρωποι: τα διανοητικά και επαγγελματικά καθήκοντα μέσα στα επόμενα 10 χρόνια, ενώ τα φυσικά — όπως η οδήγηση, η logistics και η ρομποτική — σε 15-20 χρόνια. «Δέκα χρόνια δεν είναι πολύς χρόνος για να προσαρμοστεί η κοινωνία σε τέτοιο αντίκτυπο», είχε πει χαρακτηριστικά.

Στελέχη που λένε ψέματα για το AI

Ο Khosrowshahi δεν περιορίστηκε στην περίπτωση της Uber. Ισχυρίστηκε ότι έχει ακούσει ιδιωτικές συνομιλίες στελεχών για το «τεράστιο μέγεθος διαταραχής» που αναμένουν από το AI — και στη συνέχεια τους είδε να εμφανίζονται δημόσια και να λένε ότι «όλα θα πάνε καλά». «Καταλαβαίνω το κίνητρο», είπε, εξηγώντας ότι η ειλικρίνεια για τις απολύσεις λόγω AI τρομάζει επενδυτές και στερεί χρηματοδότηση.

Τα δεδομένα δικαιώνουν τον σκεπτικισμό του: σύμφωνα με την εταιρεία Challenger, Gray & Christmas, εταιρείες επικαλέστηκαν το AI σε 55.000 απολύσεις μέσα στο 2025 — 12 φορές περισσότερες σε σχέση με το 2023. Η Goldman Sachs εκτιμά ότι το AI θα μπορούσε να εκτοπίσει το 6-7% του συνολικού αμερικανικού εργατικού δυναμικού αν υιοθετηθεί ευρέως.

Ο «Dara AI» και η αντικατάσταση του ίδιου του CEO

Η συζήτηση πήρε ενδιαφέρουσα τροπή όταν αναφέρθηκε ότι εργαζόμενοι της Uber έχουν δημιουργήσει AI κλώνο του ίδιου του Khosrowshahi — ονόματι «Dara AI» — τον οποίο χρησιμοποιούν για να δοκιμάζουν παρουσιάσεις πριν τις κάνουν στον ίδιο. Όταν ρωτήθηκε αν το Dara AI θα μπορούσε να τον αντικαταστήσει στο board, ο Khosrowshahi απάντησε με αστεϊσμό: μόλις τα AI μοντέλα μπορούν να μαθαίνουν σε πραγματικό χρόνο, «τότε είμαστε όλοι αντικαταστάσιμοι».

Εσωτερικά, η Uber έχει ήδη ενσωματώσει εργαλεία AI βαθιά στη μηχανική της: σύμφωνα με αναφορές, περίπου το 11% των live backend ενημερώσεων κώδικα γράφεται εξ ολοκλήρου από AI agents. Τα συνολικά έξοδα R&D της εταιρείας ανήλθαν σε 3,4 δισ. δολάρια το 2025, αύξηση 9% σε ετήσια βάση, με το AI να αποτελεί βασικό παράγοντα κόστους.

Ρομποταξί: 20 εταιρείες, 1 εκατ. διαδρομές ανά εβδομάδα ως στόχος

Παράλληλα, η Uber επιταχύνει τη στρατηγική της στα αυτόνομα οχήματα. Η εταιρεία έχει συνεργασίες με περισσότερες από 20 εταιρείες αυτόνομης οδήγησης και τοποθετεί την πλατφόρμα της ως το δίκτυο μέσω του οποίου τα AV fleets θα βρίσκουν επιβάτες. Πρόσφατα ανακοίνωσε το Uber Autonomous Solutions για την εμπορική επέκταση ρομποταξί παγκοσμίως. Η Waymo — συνεργάτης αλλά και ανταγωνιστής — εξυπηρετεί ήδη 400.000 διαδρομές την εβδομάδα σε έξι αμερικανικές πόλεις, με στόχο 1 εκατομμύριο ανά εβδομάδα ως τα τέλη του 2026.

Everything App: ξενοδοχεία, ταξίδια και AI φωνητικός βοηθός

Πέρα από τα ρομποταξί, ο Khosrowshahi περιέγραψε το όραμά του για μια Uber που δεν είναι απλώς ridesharing. «Η Uber γίνεται app για τα πάντα», δήλωσε ο ίδιος, «βοηθώντας τους ανθρώπους να πηγαίνουν, να παραγγέλνουν και τώρα να ταξιδεύουν — όλα σε ένα μέρος».

Σε αυτό το πλαίσιο, η Uber ανακοίνωσε συνεργασία με την Expedia που επιτρέπει κρατήσεις σε περισσότερα από 700.000 ξενοδοχεία απευθείας από την εφαρμογή, με τα μέλη Uber One να κερδίζουν 10% πίσω σε credits και να εξοικονομούν τουλάχιστον 20% σε επιλεγμένα καταλύματα. Η σχέση έχει και προσωπική διάσταση: ο Khosrowshahi διηύθυνε την Expedia για 12 χρόνια πριν αναλάβει την Uber το 2017. Στο πακέτο νέων λειτουργιών περιλαμβάνονται επίσης το Travel Mode (προσαρμοσμένες προτάσεις στον προορισμό), το Eats for the Way (ο οδηγός φτάνει με προπαραγγελμένο καφέ ή σνακ) και AI-powered φωνητικός βοηθός για κρατήσεις.

Πηγές

• The Verge / Decoder — Dara Khosrowshahi on replacing Uber drivers — and himself — with AI
• Fortune — Uber CEO predicts most rides could be robot-operated within 20 years
• What's Trending — Uber Becomes an Everything App With Hotel Bookings
• TheStreet — Uber's CEO says other executives are lying about AI
• AI Magazine — Why Uber has Already Burned Through its AI Budget