Το κατάστημα επικοινώνησε με την ΔΟ του TheLab.gr και παρακάτω ακολουθεί το μήνυμα: Μετά από 16 χρόνια στο χώρο προσπαθούμε να παρέχουμε πάντα το καλύτερο after sales support στους πελάτες μας, ακόμα και αν αυτό μας ζημιώνει καμιά φορά όταν ο προμηθευτής/κατασκευαστής αρνείται να πράξει τα αυτονόητα. Αρχικά να ζητήσουμε συγνώμη από τον πελάτη μας για την όποια ταλαιπωρία στην οποία μπήκε και να του ζητήσουμε να επικοινωνήσει στο email support@msystems.gr με τον κύριο Νίκο Κυρμιζόγλου. Είμαστε σίγουροι ότι το όποιο πρόβλημα υπήρξε στο παραστατικό, θα διορθωθεί άμεσα και φυσικά η εγγύηση του πελάτη ισχύει και θα ισχύει κανονικά. Δεν υπήρχε κανένας δόλος από τη μεριά μας, αυτό είναι το μόνο σίγουρο και η όποια παρεξήγηση θα λυθεί άμεσα! Με εκτίμηση, Msystems