banking

Να καταθέσω και εγώ την εμπειρία μου επί του θέματος. Τον Οκτώβριο του 2010 αγοράστηκε απο το Πλαίσιο το modem Belkin Surf N300, στην τιμή των 79 ευρώ. Λειτούργησε χωρίς πρόβλημα μέχρι προσφάτως, όπου απλώς σταμάτησε να συνδέεται - είτε με Ethernet, είτε με wireless καμία συσκευή δεν το εντόπιζε. Αναζητώντας την (πρωτότυπη και φυλαγμένη στο αρχικό κουτί αγοράς) απόδειξη, προκειμένου να δω τι εγγύηση είχε το προϊόν, με έκπληξη διαβάζω να αναγράφεται "Εγγύηση εφ' όρου ζωής Πλαίσιο", δίπλα στην περιγραφή του προϊόντος. Απόρησα ποιός φοβερός τύπος αποφάσισε να παρέχει τέτοια γενναιόδωρη εγγύηση και άρχισα να ετοιμάζομαι ψυχολογικά για μια επίσκεψη σε κατάστημα του Πλαισίου, προκειμένου να διεκδικήσω (!) τα δικαιώματά μου. Ανακάλυψα και το παρόν thread, όπου πήρα μια γεύση του τι ενδέχεται να αντιμετωπίσω. Πήγα λοιπόν στο Πλαίσιο, κατ' ευθείαν στο τμήμα Υπολογιστών, με ρώτησε ένας υπάλληλος περί τίνος πρόκειται και με καθοδήγησε να περιμένω στο service ("The Lab"). Φτάνει η σειρά μου, περιγράφω περιληπτικά τι συνέβη, χωρίς πολλά-πολλά μου ζητάει την απόδειξη, με ενημερώνει ότι θα το αντικαταστήσουν, αλλά δεδομένου ότι είναι παλιό μοντέλο, θα μου δώσουν ένα αντίστοιχων προδιαγραφών. Μου φέρνουν λοιπόν ένα TP-Link TD-W8960N και αφού ρωτάω την τιμή αυτού (όπου μου λέει 35€), μου εξηγεί ότι η αντικατάσταση αφορά προϊόν ίδιων προδιαγραφών και οχι ίσης αξίας. Μου είπε ότι εναλλακτικά θα μπορούσαν να στείλουν το Modem στην Belkin για έλεγχο κλπ., αλλά αυτό θα είχε μια χρονική καθυστέρηση ~2 εβδομάδων (φυσικά και δεν με ενδιέφερε κάτι τέτοιο). Το νέο modem καλύπτεται απο τριετή εγγύηση. Φιλικές συμβουλές: Φυλάτε την απόδειξη αγοράς (τουλάχιστον φωτοτυπία)Αν δεν αναγράφεται ξεκάθαρα κάπου, ρωτήστε τι εγγύηση έχει το προϊόν.Φυλάτε το κουτί αγοράς.Να είστε καλοπροαίρετοι και μην αρπάζεστε με τους υπαλλήλους.