Theagenis

Ήταν απλά μια προφορική συμφωνία τηλεφωνικά! χωρίς χαρτιά....

Χαιρετώ και ελπίζω να με βοηθήσει κάποιος! Πριν περίπου δύο μήνες με κάλεσε ένας υπάλληλος της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας που είμαι, προκειμένου να μου κάνει καλύτερη προσφορά λόγω αίτησης μου φορητότητας σε άλλη εταιρεία. Πραγματικά αποφάσισα να μείνω λόγω δελεαστικής προσφοράς του. Κατά τη συνομιλία μας, μου εξήγησε τις παροχές και πως ο πρώτος λογαριασμός μου θα είναι αναλογικός. Λογικά σκεπτόμενος και σύμφωνα με τις συμβουλές των υπαλλήλων του καταστήματος που είχα επισκεφτεί πριν την ανανέωση για διευκρινήσεις περί ιδανικής ημερομηνίας ανανέωσης, το θεώρησα φυσιολογικό και χωρίς επιπλέον κόστος, αφού σε καμία συνομιλία μαζί τους δεν αναφέρθηκε. Συμφώνησα λοιπόν και περίμενα εναγωνίως για τον πρώτο μου λογαριασμό, για να επιβεβαιώσω την ενεργοποίηση της προσφοράς του. Εκτός του ότι μου χρέωσαν (ορθώς) ένα προπληρωμένο πάγιο ΟΜΩΣ στην τιμή του κανονικού παγίου και όχι της προσφοράς του στο τηλέφωνο, επίσης μου χρέωσαν πάγιο για τις μέρες που χρησιμοποίησα το νέο πρόγραμμα (ορθώς) ΟΜΩΣ στην τιμή του κανονικού πακέτου και όχι της προσφοράς του στο τηλέφωνο. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες με την εταιρεία προκειμένου να μου αναλύσουν τον λογαριασμό και να λυθεί το πρόβλημα, μου έδωσαν ξανά να μιλήσω με τον υπάλληλο που μου έκανε την προσφορά και μου είπε πως: 1. μου εξήγησε στο τηλέφωνο αρχικά πως ο λογαριασμός είναι αναλογικός απλά 2. πως εφόσον εκδόθηκε ο λογαριασμός δεν μπορεί να κάνει κάτι 3. πως σε αναλογικό λογαριασμό οι χρεώσεις είναι των κανονικών πακέτων Του απάντησα πως όφειλε να μου εξηγήσει αρχικά αναλυτικά όλα αυτά και όχι να χρησιμοποιεί λέξεις με κρυφό νόημα (αναλογικός) και κυρίως χρεώσεις και πως εφόσον αυτός δεν δύναται να δώσει λύση στο θέμα, ας μου δώσει κάποιον προϊστάμενο του. Εκείνος επέμενε πως δεν θα μπορέσει να κάνει κάτι ούτε αυτός και επέμενα. Τελικά δεν μου έδωσε και είπε θα πει αυτός να με καλέσει. Τί να κάνω για να βρώ το δίκιο μου????