Καλημερα κ. Κχχχχχχη υπευθυνε τμηματος εξυπηρετησης πελατων της sony experia ,κανω αυτα που σας ειπα απο το τηλεφωνο . Και εσεις μιας και ειπατε οτι παρακολουθητε τα blogs και τα sites για τα σχολια προς την Αρβατο. Βαλτε το και αυτο στα υπ' οψιν σας . Αγορασα ένα κινητο τηλεφωνο την 5/7/2014 με τον αριθμο ΙΜΕΙ να αναγραφετε με στυλο πισω από την αποδειξη. Μετα από 3 περιπου μηνες το τηλεφωνο θερμαινονταν και εσβηνε μονο του. Απευθηνθηκα στο καταστημα πωλησης και εκεινο με την σειρα του με παρεπεμψε στο σερβις της ΣΟΝΥ που το εχει η εταιρια ΑΡΒΑΤΟ.Το τηλεφωνο εσταλει με δικα μου εξοδα αποστολης εκει. Μετα από μια εβδομαδα με ενημερωνουν με sms ότι η επισκευη του τηλεφωνου θα στοιχισει 355 ευρω (ειχε αγορασθει 345 ευρω) και αν δεν αποδεχθω το κοστος πρεπει να μου το στειλουν πισω με εξοδα 18,5 ευρω. Μετα από 2 μερες το κινητο ηρθε στα χερια μου με στα οποια και δεν αναγραφετε η βλαβη. Επικοινωνησα με την ΑΡΒΑΤΟ τηλεφωνικα και μου ειπαν ότι το τηλεφωνο εχει στρεβλωθει απο υπαιτιοτητα δικη μου και είναι εκτος εγγυησης , και μου ειπαν αν θελω περεταιρω εγγραφα και στοιχεια να τα ζητησω γραπτως ,το οποιο και εκανα . Μου εστειλαν λοιπον εγγραφα με νεα διαγνωση στην οποια αναφερετε ότι εχει προβλημα στην πλακετα (χωρις να αποδεικνύεται αυτό από φωτογραφιες ) αναφερει επισης από δικη μου υπαιτιοτητα εγινε η στρεβλωση ….. την οποια και δεν αποδεχομαι με αποδειξεις (φωτογραφιες) που δειχνουν ότι δεν υπαρχει στρεβλωση στο κινητο. Επικοινωνησα ξανα μαζι τους λεγοντας ότι θα κινηθω νομικα διεκδικοντας όλα τα νομιμα δικαιωματα μου το οποιο και εκανα . Αξιζει να αναφερω ότι επικοινωνησε μαζι ο κ. ΚχχχχχχχΣ από τα κεντρικα της SONY EXPERIA καλυπτοντας πληρως το σερβις τους εχοντας μπροστα του τις αποδειξεις που του εστειλε η ΑΡΒΑΤΟ . Εχω στειλει και εκει τα δικα μου αποδεικτικα στοιχεια (φωτογραφιες που αποδεικνυουν οτι το κινητο ειναι ισιο ) και περιμενα απαντηση . Προσπαθησα να επικοινωνησω ξανα μαζι αλλα αυτό δεν ηταν δυνατο καθως ειχε ενημερωσει το τηλεφωνικο κεντρο να μην με συνδεσουν μαζι του !!!! Πριν απο μια εβδομαδα επικοινωνησε μαζι μου ,ο κ. Κχχχχχχχς αφου ειδε στις δικες μου φωτογραφιες οτι το τηλεφωνο ειναι ισιο , μου προτεινε να ξαναστειλω το κινητο για επανελεγχο οπως και εκανα , ελαβαν στα χερια τους το κινητο στην Αρβατο ειδαν οτι εξωτερικα ειναι ισιο ,μου στειλαν sms οτι ειναι εκτος εγγυησης και αυτην την φορα θελουν 366 ευρω για να το επισκευασουν ..... ( 11 ευρω πιο πολλα απο την πρωτη φορα )ενημερωσαν τον κ. Κχχχχχχχη και εκεινος επικοινωνησε ξανα μαζι μου λεγοντας μου εμεσως πλυν σαφως οτι εγω καταφερα και προκαλεσα στρεβλωση στο κινητο μονο εσωτερικα, φυσικα του ειπα οτι εχω απευθυνθει στον συνηγορο του καταναλωτη και να μπορεσουν να αποδειξουν οτι εγω προκαλεσα στρεβλωση μονο εσωτερικα στο τηλεφωνο .......(τρελα πραγματα) . Μου προτεινε 30% εκπτωση για αγορα νεου τηλεφωνου την οποια και δεν αποδεχθηκα . Θελουν να με κανουν να πιστεψω οτι το κινητο λειτουργει σαν παστελι και αναλογα τον καιρο ισιωνει και στραβωνει ..... αλλα μονο εσωτερικα, και οτι με δικη υπαιτιοτητα προκαλεσα στρεβλωση μονο εσωτερικα. Επικοινωνησα και με το καταστημα πωλησης λεγοντας τους το προβλημα ,εδειξαν να συμφωνουν μαζι μου και λεγοντας ότι εχω δικιο ,με παρεπεμψαν παλι στο σερβις της ΑΡΒΑΤΟ λεγοντας ότι μονο εκει μπορω να βρω ακρη. Η τελευταια επικοινωνια που ειχα ηταν χθες που με ενημερωσαν απο την Αρβατο λεγοντας μου οτι ελαβαν την καταγγελια μου απο τον συνηγορο του καταναλωτη και θα μου απαντησουν συντομα .
