σωστά, ναι είναι η απάντηση. γενικότερα η αντίληψη που κυκλοφορεί είναι ότι το paypal είναι λίγο υπέρ του καταναλωτή. απλά για να είσαι και εσύ ΟΚ, να έχεις αποδείξεις (φώτο και βίντεο) για όλα όσα υποστηρίζεις. επίσης επειδή έχω και εμπειρία επιστροφής με την νέα πολιτική του paypal που επιστρέφει το ταχυδρομικό κόστος, και αυτή με κάλυψε 100% υ.γ. στη φάση "dispute" είσαι εσύ και ο πωλητής, μόνο όταν το κάνεις escalate to claim επεμβαίνει το paypal. Προσωπικά εξαντλώ κάθε πιθανότητα λύσης του προβλήματος στη φάση του dispute και έτσι και δω ότι ο πωλητής σφυρίζει αδιάφορα τότε το κάνω claim. Αφού φυσικά έχω μαζέψει ότι έχω υπέρ μου. Εννοείται ότι άπαξ και είσαι σε dispute μιλάς μόνο μέσω paypal, ποτέ μέσω προσωπικού email.