Η OpenAI ανακοίνωσε τη διάθεση του «shopping research» στο ChatGPT, μιας νέας εμπειρίας έρευνας αγορών που δημιουργεί προσωποποιημένους οδηγούς αγοράς (buyer’s guides) με βάση δεδομένα από πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα. Ο χρήστης μπορεί να περιγράψει τι ψάχνει, ακόμη και με σύνθετες απαιτήσεις όπως συγκεκριμένο προϋπολογισμό, περιορισμούς χώρου ή κριτήρια χρήσης, και το ChatGPT συνθέτει έναν ολοκληρωμένο οδηγό με προτάσεις, πλεονεκτήματα, μειονεκτήματα και συνοπτική αιτιολόγηση.

Η λειτουργία είναι διαθέσιμη σε όλους τους συνδεδεμένους χρήστες, τόσο σε web όσο και σε mobile, χωρίς να απαιτείται συνδρομή. Η OpenAI, αλλά και ανεξάρτητα δημοσιεύματα, αναφέρουν ότι κατά την εορταστική περίοδο η χρήση θα είναι σχεδόν απεριόριστη για Free, Go, Plus και Pro λογαριασμούς, κάτι που δείχνει την ξεκάθαρη στόχευση σε περιόδους υψηλής ζήτησης όπως Black Friday και Cyber Monday (μεγάλες προωθητικές περίοδοι εκπτώσεων).

Στο τεχνικό επίπεδο, το «shopping research» τρέχει πάνω σε ένα εξειδικευμένο μοντέλο GPT-5 mini, προσαρμοσμένο ειδικά για σενάρια αγορών. Το σύστημα συνδυάζει τιμές, διαθεσιμότητα, τεχνικά χαρακτηριστικά (specs) και κριτικές από αξιόπιστες λιανικές πηγές και τα παρουσιάζει σε συνοπτική, εύχρηστη μορφή. Η OpenAI προσπαθεί να βελτιώσει τη διαφάνεια των παραπομπών, ώστε ο χρήστης να γνωρίζει από πού προέρχονται τα στοιχεία για κάθε πρόταση προϊόντος.

Η εμπειρία χρήσης είναι διαδραστική. Ο χρήστης μπορεί να ενεργοποιήσει το εργαλείο από το μενού δημιουργίας ή να το χρησιμοποιήσει αυτόματα όταν το ChatGPT «καταλάβει» ότι η ερώτηση αφορά αγορές. Η συνομιλία λειτουργεί σαν προσωπικός σύμβουλος αγορών, ο οποίος ζητά διευκρινίσεις για προτιμήσεις μάρκας, χρήση, επίπεδο θορύβου, βάρος ή τεχνολογικά χαρακτηριστικά, προσαρμόζοντας αντίστοιχα τις προτάσεις.

Σύμφωνα με τη δοκιμή της ZDNET, το εργαλείο αποδίδει εξαιρετικά σε mainstream κατηγορίες όπως ακουστικά, laptops και οικιακές συσκευές, όπου οι πληροφορίες είναι άφθονες και πλήρεις. Σε niche προϊόντα όμως, η ανθρώπινη έρευνα παραμένει ανώτερη, κυρίως όταν χρειάζεται εξειδικευμένη γνώση ή έλεγχος σε μικρά, λιγότερο γνωστά καταστήματα. Ακόμη και όταν οι προτάσεις είναι εύστοχες, οι συντάκτες επισημαίνουν ότι ο χρήστης πρέπει να ελέγχει την τελική τιμή και διαθεσιμότητα στο κατάστημα.

Η OpenAI τονίζει ότι η κατάταξη των προϊόντων βασίζεται στη συνάφεια με το αίτημα του χρήστη και όχι σε χρεώσεις ή προμήθειες. Η εταιρεία επισημαίνει επίσης ότι τα δεδομένα συνομιλιών δεν διαμοιράζονται με εμπόρους, κάτι που έχει ιδιαίτερο βάρος σε μια περίοδο αυξημένων ανησυχιών για το αποτύπωμα αγορών των χρηστών.

Το «shopping research» δεν αποτελεί μεμονωμένη λειτουργία, αλλά μέρος της ευρύτερης κατεύθυνσης της OpenAI προς το ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce). Το Instant Checkout, μια λειτουργία που επιτρέπει την άμεση ολοκλήρωση αγοράς μέσα από το ChatGPT, καθώς και συνεργασίες με υπηρεσίες όπως Shopify, Etsy και πρόσφατα με τη Walmart, δείχνουν μια στρατηγική μετατροπής του ChatGPT σε ενιαίο κόμβο αναζήτησης, σύγκρισης και αγοράς προϊόντων.

Αν η OpenAI καταφέρει να διατηρήσει την ακρίβεια, τη διαφάνεια και την ουδετερότητα που υπόσχεται, εργαλεία όπως το «shopping research» μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά την αγορά και να πιέσουν τις παραδοσιακές μηχανές αναζήτησης και τα κλασικά sites σύγκρισης τιμών. Παραμένουν ωστόσο ανοιχτά ερωτήματα για το πώς θα ρυθμιστούν τέτοιες υπηρεσίες στην ευρωπαϊκή αγορά, όπου η προστασία δεδομένων και η διαφάνεια εμπορικών πρακτικών είναι θεσμικά κατοχυρωμένες.

Πηγές

• Introducing shopping research in ChatGPT — OpenAI
• ChatGPT’s new shopping research tool is fast, fun, and free — ZDNET
• ChatGPT shopping research builds you a buyer’s guide using AI — The Verge
• OpenAI rolls out shopping research tool ahead of Black Friday — Euronews Next
• OpenAI debuts ChatGPT shopping research tool — Bloomberg
• ChatGPT adds shopping research for product discovery — Search Engine Journal
• OpenAI expands ChatGPT with shopping features — Digital Information World
• OpenAI pushes deeper into e-commerce with new tools — CNBC
• OpenAI shopping research feature overview — Business Standard