ΣτοΠαραΠεντε

Πήγα πριν λίγο καιρό σε ένα κατάστημα, επικοινώνησε η υπάλληλος με την τεχνική υποστήριξη, αλλά της είπαν ότι δεν μπορούν να βρουν το πρόβλημα και πρέπει να μιλήσω εγώ μαζί τους ώστε να δουν βήμα-βήμα πού υπάρχει το τεχνικό κόλλημα.

Θέλω να επικοινωνήσω με την υπηρεσία εξυπηρέτησης winbank καλώντας είτε στο 182838 είτε στο 210 3288000 από σταθερό ή κινητό. Στο χαρτί του winbanκ αναφέρει ότι στο 6ψήφιο αριθμό η χρέωση είναι αστική, αλλά στη σελίδα της winbank αναφέρει ότι η χρέωση είναι ως κλήση προς σταθερό ή αναλόγως της τιμιλογιακής πολιτικής του παρόχου μας. Δεν έχω πλέον σταθερό, ενώ μέχρι τις 31/12 έχω 1500' προς όλους από τη Vodafone. Λογικά, η χρέωση αστικής κλήσης είναι δωρεάν αφού έχω χρόνο ομιλίας. Αλλά, εδώ βρήκα ότι η αστική χρέωση είναι μόνο για κλήσεις από σταθερό: http://www.provlima.gr/front/category/998 Τώρα να τι κάνω; 2-3 φορές που προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους στο παρελθόν, περίμενα τουλάχιστον μισή ώρα, αλλά ούτε φωνή ούτε ακρόαση. Θα πρέπει να βάλω τουλάχιστον 10 ευρώ στο κινητό και αν φτάσουν. Δυστυχώς δεν έχουν εξυπηρέτηση με αποστολή e-mail. Εναλλακτικά, ας χρέωναν πχ 0,25/κλήση και να απαντούσαν σχετικά γρήγορα. Έτσι θα έβγαζαν και το κόστος των υπαλλήλων της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης.

Στείλε e-mail καλύτερα. Θα περιμένεις, αλλά...

Οπότε μπορώ να αγοράσω άφοβα.

Τελικά, μου ήρθε τη Δευτέρα το δέμα: 2 σε ένα!

Μόνο σε περίπτωση που έχει χαθεί το δέμα ή εμφανίζεται ως παραδομένο ενώ είναι ανεπίδοτο. Αυτά βρήκα στην ιστοσελίδα της. Τα δικά μου εμφανίζονται καθ'οδόν. Έρχεται με τη Σαλιγκάρης Εξπρές!

Στις 30/11 παρήγγειλα κάποια βιβλία από το Amazon.uk με ημερομηνία παραλαβής στις 15/12. Η αποστολή ήταν κανονική, καθώς η σύντομη παράδοση των δύο πακέτων κόστιζε γύρω στα 40 ευρώ. Ακόμη δεν έλαβα τίποτα, ούτε καν μήνυμα στο κινητό ή στο ηλ.ταχυδρομείο μου. Τι συμβαίνει; Η υπηρεσία εντοπισμού της Amazon εμφανίζει μέχρι τις 6/12 που έφυγαν από το ΗΒ. Δεν ξέρω καν ποια εταιρεία θα μου τα παραδώσει. Να πάρω μία μία όσες εδρεύουν στην Ελλάδα; Τα ΕΛΤΑ στέλνουν μήνυμα στο κινητό. Οι ιδιωτικές παίρνουν τηλέφωνο. Δασμοί δεν έχουν επιβληθεί ακόμη. Μήπως υπάρχει καμιά απεργία; Μήπως λόγω των επικείμενων γιορτών;

Οι σκληροί μου ήταν σε συστοιχία (0 από τις εργοστασιές ρυθμίσεις του φορητού. Αλλά η καινούρια κάρτα δεν αναγνώριζε και τους δύο μαζί, δεν είναι και ίδιοι. Λογικά πρέπει να αγοράσω καινούριους ίδιας κατηγορίας.

Έχω το CC Cleaner, μεταξύ άλλων. Στον Η/Υ μου πάντως κάνει πολύ καλή δουλειά. Στο κινητό δεν το πολυχρησιμοποιώ. Το αστείο είναι ότι η έκδοση για Η/Υ παρέχει τη δυνατότητα να απανεργοποιείς τη δυνατότητα αυτόματης έναρξης όποιου προγράμματος θέλεις, ενώ στο κινητό δεν βρήκα κάτι σχετικό.

Σκέφτομαι να αγοράσω κινητό από το εξωτερικό - φθηνότερο γαρ - και βρίσκω πολλά μοντέλα με το εν λόγω λογισμικό αντί του android. Είναι αξιόπιστο;

Παιδιά, πριν 2-3 χρόνια αναγκάστηκα να αλλάξω τη μητρική του DELL Inspiron 1721, αλλά η καινούρια έχασε τη συστοιχία που είχε ο φορητός από τις εργοστασιακές του ρυθμίσεις. Οι σκληροί δεν είναι ίδιοι. Αναβάθμισα και τις μνήμες σε 4GB, αλλά ο φορητός σέρνεται και αργεί να ανοίξει και να κλείσει τις εφαρμογές, ενώ κάνει διακοπές όποτε πάω να δω μια ταινία ή να ακούσω μουσική. Μήπως φταίει το γεγονός ότι δεν υπάρχει συστοιχία; Προτού πάθουν ζημιά οι κάρτες και με μνήμη 2GB και Λ/Σ Vista ο φορητός έτρεχε γρήγορα.

Τον τελευταίο καιρό δεν μπορώ να αλλάξω τη γλώσσα μέσω του πληκτρολογίου και αναγκάζομαι να χρησιμοποιώ το ποντίκι, πράγμα που μου σπάει τα νεύρα, καθώς απαιτεί περισσότερο χρόνο και μου αποσπά την προσοχή. Ο Η/Υ είναι DELL Inspiron 1721. Δοκίμασα να το κάνω και με το δεξί χέρι από την αντίστοιχη πλευρά του πληκτρολογίου, αλλά τίποτα. Επίσης, το shift δεν ανταποκρίνεται καθόλου καλά και δυσκολεύομαι να το χρησιμοποιήσω για τα σημεία στίξης.

Ποιες είναι οι καλύτερες - δωρεάν, πάντα - για να εξοικομείται η μπαταρία και η μνήμη του κινητού; Έχω εγκαταστήσει πολλά προγράμματα, λεξικά, παιχνίδια κτλ και αρκετά από αυτά τρέχουν στο βάθος.

Λοιπόν, πήγα σε κεντρικό κατάστημα και η κοπέλα - ομοιοπαθούσα - μου έδωσε το 1260 για κλήση από κινητό και το 6935601260 για κλήση από σταθερό με χρέωση 0,25/κλήση. Δεν εξυπηρετούν από τα καταστήματα, ενώ το τηλ.κέντρο λειτουργεί με φωνητικές οδηγίες και εντολές. Τι να κάνω σε περίπτωση που δεν μπορέσω να έρθω σε επαφή με κάποιον αντιπρόσωπο; Αυτός αναλαμβάνει να κάνει την πίστωση. Επίσης, τι γίνεται σε περίπτωση που κάποιος δε θυμάται το ακριβές ποσό; Θυμάμαι ότι είχα τουλάχιστον 8,7 και κάτι ή κάπου στα 8,9 και κάτι, αλλά το 8,7+ μου'χουν κολλήσει στο μυαλό. Έχουν τρόπο να βρουν το ακριβές ποσό από το σύστημά τους ή να πω 8,7 και τέλος; Υπάρχει περίπτωση, ενώ έχω βάλει φραγή στα 5ψήφια νούμερα, να έχω πάλι χρέωση;

Γιατί, όπως ανέφερε κάποιος στην αρχή τπυ θέματος, θεωρούν ότι εγώ έκανα κάτι και δεν το κατάλαβα. Βασικά, είναι κάτι κοπέλες στο εν λόγω κατάστημα (ξανθιές...) και δεν ξέρουν τι τους γίνεται. Θα πάω αύριο στο κεντρικό της Θεσσαλονίκης, γιατί δε γίνεται. Μετά από πόση ώρα το σήκωσαν; Γιατί δεν έχουν πρόγραμμα αυτοεξυπηρέτησης των πελατών; Πχ για φραγή στο διαδίκτυο πρέπει να καλέσω την τηλ.εξυπηρέτηση. Και είναι με χρέωση! Πέραν των χρημάτων που έχασα, πού μπορώ να διαμαρτυρηθώ για την ανάθεση των εν λόγω αρμοδιοτήτων στην τηλ.εξυπηρέτηση; Γιατί πρέπει να χρεωνόμαστε για κάτι που μπορεί να γίνει τόσο μέσω ενός καταστήματος όσο και μέσω της ιστοσελίδας ή μιας εφαρμογής (π.χ. myf2go); Για ποιο λόγο όταν μπαίνω στο ίντερνετ από υπολογιστή, ανεξαρτήτως του τύπου σύνδεσης, δεν εμφανίζονται αυτές οι υπηρεσίες που χρεώνουν με μηνύματα; Μόνο στο κινητό γίνεται αυτό; Πάντως, από έλειψη ενημέρωσης πάμε καλά ως καταναλωτικό κοινό...

Οι υπάλληλοι είναι μόνο για πωλήσεις. Άντε τώρα να βγάλω άκρη από την τηλεφωνική υποστήριξη... Καλύτερα να στείλω e-mail, είναι και δωρεάν. Τι να ζητήσω από την εταιρεία; Να κάνουν έρευνα πώς προέκυψε η χρέωσή μου; Από το κατάστημα μου είπαν ότι ήταν δικό μου το λάθος. Πώς μπορώ να προστατευθώ όταν η ίδια η ετιαρεία δεν απαιτεί επιβεβαίωση χρέωσης από το χρήστη; Έσβησα και το αρχικό μήνυμα που έλεγε να στείλω sms για επιβεβαίωση, ενώ η χρέωση ξεκίνησε κανονικά. Μπορούν να δουν τα μηνύματα που έλαβα;

Τωρα ελαβα 4-5 μηνυματα απο το 54600. Εμεινα με 0,25€! Βρηκα οτι ειναι απατη και οτι μπορει οποιοσδηποτε αν εχει τον αριθμο σου να μπει σε τετοιες υπηρεσιες με 5ψηφια νουμερα και να σε χρεωνει. Θα παω αποψ στη wind για φραγη στο ιντερνετ, αν και παλι θα με παραπεμψουν στην τηλεφωνικη εξυπηρετηση. Αυτοι στα καταστηματα ειναι ΜΟΝΟ πωλητες πια. Κι εννοειται οτι θα ζητησω ελεγχο χρεωσης με γραπτη απαντηση απο την εταιρεια. Θα παρω καινουριο αριθμο... Σκεφτηκα να στειλω μηνυμα STOP στο 54600. Μου απαντησαν οτι διαγραφηκα απο ολες τις υπηρεσιες. Η απαντηση ηταν απο το 54666.

Δε θα επρεπε να ειχα συμπληρωσει κατι, εστω τον αριθμο του τηλεφωνου μου; Επισης 2-3 φορες στο παρελθον "εχασα" 1-2 ευρω απο το πουθενα κι ενω δεν ειχα καν αγορασειαγορασει smartphone... Μπορω να ζητησω απο τη wind να ερευνησει τι εγινε; Εκεινη την ημερα δεν ειχα μπει πουθενα, ασε που ηταν στην παλια συσκευη η καρτα. Αν δεν απατωμαι ειχα μπει στο ιντερνετ 1-2 μερες νωριτερα. Υπαρχει περιπτωση αν καποιος γνωριζει τον αριθμο σου να προσπαθησει να σου φορτωσει δικες του υπηρεσιες;

Πηρε τηλεφωνο στο 13844 η μητερα μου, καθως ειναι στο ονομα της η συνδεση, για να δωσει εντολη μη ανανεωσης και της ειπε ο τεχνικος οτι το ιντερνετ χρησιμοποιειται. Ειναι και του επαγγελματος ο ενοικιαστης... Θα ζητησω επισημη βεβαιωση χρησης του ωστε να αποδεικνυεται το διαστημα χρησης και θα τον υποχρεωσω να πληρωσει το ποσο που αντιστοιχει. Μιλαμε πλεον για ποινικο αδικημα. Ας τολμησει να μην πληρωσει. Σε ποια αρμοδια αρχη μπορω να απευθυνθω αν δεν προτιθεται να πληρωσει; Μπορω να κανω καταγγελια στη vodafone που δεν επιτρεπει φραγη στο ιντερνετ και δεν κλειδωνει τα μοντεμ; Παντως σιγουρα μπορω να απευθυνθω στην αστυνομια. Αυτο δε γινεται και σε περιπτωση υποκλοπης ρευματος, νερου κτλ;

Αν κανω μεταφορα των δεδομενων της παλιας στην καινουρια συσκευη, θα μεταφερθουν και τα μηνυματα;

Η παλια κανει μια χαρα τη δουλεια της και στην καινουρια συσκευη, απλως σερνεται καθως δεν ειναι 4G, οχι οτι υποστηριζεται στην πολη μου. Παντως εχει bluetooth το W700i. Για την εποχη ηταν πολυ κσλο, αλλα τα 360€ στο plaisio ηταν πολλα δεδομενων των συγχρονων δυνατοτητων των κινητων. Τα μηνυματα δε με καινε και τοσο. Για τις επαφες ανησυχω. Τι γινεται αν δεν επαρκει η μνημη του παλιου κινητου;

Πάντως, επειδή έχω τα 150ΜΒ δώρο την εβδομάδα, έμπαινα από την καινούρια συσκευή στο διαδίκτυο και 1-2 φορές με παρέπεμπε η σελίδα σε άλλη με διαφήμιση, αλλά προλάβαινα να την κλείσω πολύ πριν τη φορτώσει. Αυτό συμβαίνει εδώ και πολύ καιρό που χρησιμοποιώ το καινούριο κινητό και δη με διαμοιρασμό δεδομένων από το εταιρικό συγγενή μου, αλλά πρώτη φορά έγινε αυτό... 1-2 εβδομάδες νωρίτερα έλαβε η μητέρα μου στο δικό της κινητό μήνυμα από Γερμανία για κάποιο voucher με σύνδεσμο. Μπήκα από τον Η/Υ μου να δω τι είναι και διαπίοστωσα ότι είναι απάτη... Μήπως κάποιοι βρήκαν τα νούμερά μας και κάνουν διάφορα; Μπορώ να βάλω φραγή για μηνύματα από το εξωτερικό; Μήπως κάποια από τα παιχνίδια που κατέβασα στο παρελθόν δωρεάν έχουν κρυφές χρεώσεις; Αλλά γιατί τώρα; Και το play store έχασε τους κωδικούς μου με το πρόσχημα ότι τους έχω αλλάξει. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κοινόχρηστο ασύρματο δίκτυο, πέραν της μητέρας μου με διαμοιρασμό.

Η παλιά κάρτα είναι και σε εξίσου παλιά συσκευή: Sony Ericsson W700i.

Μεχρι πριν λιγες μερες ειχα γυρω στα 9€ και σημερα καλεσα το 1269 για τα ΜΒ και ειχα μολις 1 και κατι. Τι στο καλο συμβαινει; Μηπως χρεωθηκα για την κληση απο κυπριακο κινητο; Εν τω μεταξυ ελαβα 4 μηνυματα απο καποιο mygrooveapp για συνεχιση ολοκληρωσης εγγραφης (;) και μετα αλλα τοσα για κατι παιχνιδια που υποτιθεται οτι κατεβασα, θα κατεβαζα; Δεν ξερω καν τι ειναι αυτα! Να παω απο Δευτερα στη wind για περαιτερω διερευνηση;

Θέλω να αντικαταστήσω την παλιά μου κάρτα με την καινούρια WIND 4G, αλλά δε θέλω να πληρώσω για τη μεταφορά των δεδομένων από τη μία στην άλλη. Μπορώ να βάλω και τις δύο στο smartphone και να κάνω αντιγραφή δεδομένων; Γίνεται; Τα αποθηκευμένα μηνύματα μεταφέρονται ή μόνο οι τηλ.αριθμοί; Αυτό ισχύει και για μεταφορά μεταξύ καρτών διαφορετικών εταιρειών;