cna

Φθηνά τα makita? Από πότε; Τέλος πάντων είμαι κι εγώ της άποψης "ένα και καλό"...

Μόνο για το επιμέρους εξάρτημα ανανεώνεται η εγγύηση. Κατά τα λοιπά ισχύει αυτό που ανέφερα στην προηγούμενη δημοσίευσή μου. Γι' αυτό θα πρέπει να είμαστε προσεκτικοί στις αγορές μας από το εξωτερικό... Στάλθηκε από το C1505 μου

Μπορεί να έληξε η σύμβαση κάλυψης ελαττωμάτων μεταξύ της μητρικής εταιρείας και της ελληνικής αντιπροσωπείας. Είναι κάτι που μπορεί να συμβεί και συμβαίνει συχνά τελευταία. Άλλωστε ο νόμος λέει ότι πρώτα ξεκινάμε από τον πωλητή σε τέτοιες περιπτώσεις. Τέλος πάντων, επικοινώνησε πρώτα με την μητρική εταιρεία ώστε να σου δώσουν σαφείς κατευθύνσεις. Στάλθηκε από το κινητό μου.

Το γεγονός ότι υποβάλλεις καταγγελία δεν συνεπάγεται ότι θα δικαιωθείς κιόλας (μέσω της ΓΓΚ εννοώ). Η ΓΓΚ δεν είναι αστικό δικαστήριο ούτως ή άλλως. Οπότε υποβάλλεις καταγγελία και θα σε ενημερώσουν για το δίκαιο ή όχι αυτής. Αν έχεις κάποια τριβή με δημόσιες υπηρεσίες τότε θα καταλάβεις ότι αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να πάρεις γραπτές και έγκυρες απαντήσεις (απλά αντί για καταγγελία σε άλλες υπηρεσίες υποβάλλεις αίτηση).

Τι να σου πω φίλε μου. Το θέμα είναι ότι το 99% των καταγγελιών καταλήγουν σε αυτούς οπότε ίσως να μην δίνουν προτεραιότητα σε απλά ερωτήματα...

Εγώ είδα διαφορά. Φορτώνουν/ανοίγουν πιο γρήγορα τα βίντεο...

Το υπερσπαστικό κόλλημα του flash στον Chrome οφείλεται στο κακογραμμένο built-in plugin που έχει ο Chrome. Αν το απενεργοποιήσεις και βάλεις τον Chrome να τρέχει το plugin που προσφέρει η Adobe τότε δεν υπάρχει κανένα κόλλημα...

Ναι. Εγώ έκανα κανονική καταγγελία πριν από 12 ημέρες και ακόμα δεν την έχει ελέγξει η υπάλληλος που την έχει χρεωθεί. Γενικά πάντως δεν λένε βλακείες γιατί έτσι κι αλλιώς μια ενδεχόμενη καταγγελία σου πάλι σε αυτούς θα καταλήξει...

Νομίζω θα περιμένεις αρκετά γιατί όλες οι καταναλωτικές οργανώσεις προωθούν τις καταγγελίες στην Γενική Γραμματεία Καταναλωτή. Εάν θέλεις σύντομα απάντηση μάλλον θα πρέπει να επιμείνεις στο 1520.

Ναι, έχουν. info@efpolis.gr . Η σελίδα επικοινωνίας εδώ: Επικοινωνία

Ισχύει το νούμερο κανονικά. Δοκίμασε και το 2103893429. Είναι η γραμματεία... Λειτουργεί έως τις 5 νομίζω.

Στον 1) όχι μόνο δεν είσαι παράλογος αλλά θα είναι και βλακεία τους να μην το κάνουν, εκτός βέβαια του ότι είναι υποχρεωμένοι από τον νόμο. 2) Μείωση του τιμήματος νοείται μόνο στην έλλειψη συνομολογούμενης ιδιότητας. Αν πχ μου πει ο πωλητής ότι οι μνήμες πιάνουν μέχρι και 2133MHz αλλά στην πράξη βλέπω μέχρι 1866 (χωρίς φυσικά αυτό να οφείλεται στην motherboard ή τον IMC) μπορώ να ζητήσω μείωση της τιμής πώλησης (και επιστροφή της διαφοράς). 3) Επουσιώδες ελάττωμα είναι κάποια γρατζουνιά ή οτιδήποτε άλλο δεν λειτουργεί βλαπτικά προς την λειτουργία του προϊόντος. Για όποια απορία έχεις μπορείς να καλέσεις στο 1520 την Γενική Γραμματεία Καταναλωτή. Εναλλακτικά μπορείς να ρωτήσεις κάποιον φίλο σου δικηγόρο ο οποίος όμως θα πρέπει να ασχολείται σοβαρά με το αστικό δίκαιο.

Για αρχή διάβασε εδώ: http://www.thelab.gr/1063440823-post275.html . Στο τέλος θα βρεις και παραπομπή για το συνολικό κείμενο του νόμου, ο οποίος δεν είναι ιδιαίτερα μεγάλος απλά κάποια από τα άρθρα που σε ενδιαφέρουν είναι διάσπαρτα. Στο ερώτημα 1) η απάντηση είναι ότι πρέπει να επιστρέψεις το προϊόν που κατέχεις για να πάρεις κάποιο άλλο. Μπορείς να ζητήσεις άλλη μάρκα, αφού επιστρέψεις αυτές που έχεις, αλλά φαντάζομαι ότι θα πρέπει να πληρώσεις την όποια διαφορά τιμής. Το μόνο που θέλει μια κάποια διερεύνηση είναι εάν η διαφορά τιμής θα αφορά την δική σου αρχική τιμή αγοράς ή την τρέχουσα. Ερωτήματα 2&3: ο νόμος αναφέρεται σε υπαναχώρηση από την σύμβαση αγοράς και επιστροφή χρημάτων. Προφανώς η επιστροφή χρημάτων (aka πιστωτικό αν και μπορείς να ζητήσεις ρευστό αντί για πιστωτικό) αφορά την αρχική τιμή αγοράς και όχι την τρέχουσα.

Όχι γιατί η ταχύτητα μετάδοσης στον buffer είναι συνήθως πολύ μεγαλύτερη από την ταχύτητα εγγραφής στην συσκευή. Είναι κάτι σαν την cache που έχει ενσωματωμένη ο σκληρός. Αν δεν είχαν καθόλου cache οι HDD τότε δεν θα είχαμε ταχύτητα εγγραφής 110MB/s αλλά μάλλον κλάσμα αυτής.

Εγώ θα του πρότεινα να περάσει όλο το μήκος του καλωδίου με διπλή μονωτική ταινία για σιγουριά. Εναλλακτικά ας βάλει ένα usb hub ώστε το καλώδιο να μένει πάνω στο γραφείο (φαντάζομαι ότι η γάτα το μάσησε επειδή της κινούσε την περιέργεια η αιώρησή του πέρα δώθε όποτε το ακουμπούσε).

Ναι, δεν έχεις άλλη επιλογή προς το παρόν. Λογικά θα στο καλύψουν εντός εγγύησης μιας και η φθορά στο καλώδιο δεν σχετίζεται με το πρόβλημα της ροδέλας. Εάν δεν σε καλύψει η razer τότε θα πρέπει να αποδείξει ο πωλητής ότι δεν είναι εργοστασιακή βλάβη ειδάλλως αυτός οφείλει να το αντικαταστήσει (βάσει νόμου).

Με πολύμετρο μπορεί να φανεί εάν τραυματίστηκε ή καταστράφηκε κάποιο καλώδιο αλλά η ροδέλα μπορεί να σταμάτησε να δουλεύει μετά από κάποιο χτύπημα. Αυτό είναι απείρως δυσκολότερο να αποδειχθεί ή καταρριφθεί...

Ο νόμος λέει ότι εάν η αγορά έγινε μέχρι έξι μήνες πριν και το ελάττωμα είναι κατασκευαστικό τότε είναι υποχρέωση του πωλητή να αποδείξει ότι η βλάβη προήλθε από το μασημένο καλώδιο ώστε να μην αποδεχθεί το rma. Εάν η αγορά έγινε πριν 7 μήνες (ή περισσότερο) ο καταναλωτής είναι υποχρεωμένος να αποδείξει ότι η βλάβη δεν προήλθε από το μασημένο καλώδιο. Εάν η ροδέλα δούλευε σωστά στην αρχή αλλά παρουσίασε πρόβλημα αργότερα τότε οι προβλέψεις του νόμου πάνε περίπατο και ισχύουν τα όσα αναφέρονται στην εγγύηση του πωλητή ή του κατασκευαστή (ανάλογα ποιος παρέχει την εγγύηση). Αυτό γιατί προφανώς η βλάβη δεν προέρχεται από κατασκευαστικό σφάλμα αλλά από την χρήση. Αλήθεια, δεν είπε κανείς στον φίλο ότι δεν βάζουμε ποντίκια μαζί με γάτες;

Πρόσεχε μόνο μην μπερδέψεις τα όσα λέει ο νόμος με τις εμπορικές εγγυήσεις, εν ολίγοις διάβασε προσεκτικά τα όσα γράφω στην δημοσίευση.

Κοίτα στο link της υπογραφής μου και θα καταλάβεις γιατί ρώτησα. Εν ολίγοις είναι κατασκευαστικό ελάττωμα και έχεις δικαίωμα να ζητήσεις την αντικατάσταση του προϊόντος με κάποιο άλλο ίδιων προδιαγραφών, χωρίς επιπλέον επιβάρυνση. Προφανώς, βέβαια, η καταφυγή στο νόμο είναι η ύστατη λύση, εφόσον ο πωλητής δεν παίρνει από λόγια.

Αν και ήθελα να απαντήσω αναλυτικά ας δώσω την εύκολη απάντηση: εάν οι μνήμες συνεχίζουν και πωλούνται τότε, σε συνεννόηση με το κατάστημα, μπορείς να τις στείλεις για αντικατάσταση και μόλις έρθει το καινούργιο σετ να αγοράσεις κάποιας άλλης μάρκας. Αυτό που δεν διευκρινίζεις είναι εάν το πρόβλημα υπήρχε από την αρχή ή κατά την χρήση...

Μήπως είναι καμιά κρυφή διεργασία που στην κάνει την δουλειά; Τσέκαρε λίγο στην περιοχή ειδοποιήσεων τί τρέχει στο παρασκήνιο...

Όχι αναγκαστικά. Δεν ξέρω/θυμάμαι κάθε πότε κάνει sync...

Στην έκδοση 110.0.1.4 θα έχει fullscreen, μην αγχώνεσαι...

Από όσο μπόρεσα να δω δεν υπάρχει κάποια δημοσίευση στο παρόν που να αναλύει τα δικαιώματα που έχουμε ως καταναλωτές καθώς και τις διατάξεις του νόμου 3043/2002 που αποτελεί μεταφορά της Οδηγίας 1999/44/ΕΚ στο εσωτερικό δίκαιο. Έχουμε και λέμε λοιπόν με κάποιους ορισμούς: Εμπορική εγγύηση: η εγγύηση που μας παραδίδει γραπτώς ή προφορικώς ο πωλητής ή/και ο εισαγωγέας, κατασκευαστής κλπ. Στα προϊόντα μακράς διάρκειας ζωής η εγγύηση αυτή, αν υπάρχει παραδίδεται γραπτώς (άρθρα 559, 561 του Ν. 3043/2002). Νόμιμη "εγγύηση": βασικά δεν υπάρχει νομική υποχρέωση για την παροχή εγγύησης από τον πωλητή ή τον αντιπρόσωπο ή τον εισαγωγέα ή τον κατασκευαστή. Αυτό που ορίζει ο νόμος είναι ότι μπορούμε να ασκήσουμε συγκεκριμένα δικαιώματα εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος. Το χρονικό αυτό διάστημα είναι 5 έτη για ακίνητα και 2 έτη για κινητά προϊόντα (άρθρο 554). Ας ξεκινήσουμε λοιπόν: Ο ν. 3043/2002 ρυθμίζει διατάξεις του Αστικού Κώδικα αναφορικά με την σχέση πωλητή - καταναλωτή ώστε να διασφαλίσει τα δικαιώματα του καταναλωτή. Ορίζει, λοιπόν, τα εξής: - Άρθρο 534: Ο πωλητής υποχρεούται να παραδώσει το πράγμα με τις συνομολογημένες ιδιότητες και χωρίς πραγματικά ελαττώματα. - Άρθρο 535: Ο πωλητής δεν εκπληρώνει την κατά το προηγούμενο άρθρο υποχρέωσή του, αν το πράγμα που παραδίδει στον αγοραστή δεν ανταποκρίνεται στην σύμβαση και ιδίως: 1) δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή που έχει γίνει από των πωλητή ή στο δείγμα ή υπόδειγμα που ο πωλητής είχε παρουσιάσει στον αγοραστή. 2) δεν είναι κατάλληλο για το σκοπό της συγκεκριμένης σύμβασης και ιδιαίτερα για τη σύμφωνη με το σκοπό αυτόν ειδική χρήση. 3) δεν είναι κατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζονται συνήθως πράγματα της ίδιας κατηγορίας. 4) δεν έχει την ποιότητα ή την απόδοση που ο αγοραστής ευλόγως προσδοκά από πράγματα της ίδιας κατηγορίας, λαμβάνοντας υπόψη και τις δημόσιες δηλώσεις του πωλητή, του παραγωγου η του αντιπροσώπου του, στο πλαίσιο ιδίως της σχετικής διαφήμισης ή της επισήμανσης, εκτός αν ο πωλητής δεν γνώριζε ούτε όφειλε να γνωρίζει τη σχετική δήλωση. - Ο πωλητής ευθύνεται ανεξάρτητα από υπαιτιότητά του αν το πράγμα, κατά το χρόνο που ο κίνδυνος μεταβαίνει στον αγοραστή, έχει πραγματικά ελαττώματα ή στερείται τις συνομολογημένες ιδιότητες (βλέπε άρθρο 535), εκτός αν ο αγοραστής γνώριζε για την έλλειψη ή η μη ανταπόκριση οφείλεται σε υλικά που χορήγησε ο αγοραστής. Αν το ελάττωμα ή η έλλειψη διαπιστώνεται μέσα σε έξι μήνες από την παράδοση τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν τούτο δεν συμβιβάζεται με τη φύση του πράγματος ή με τη φύση του ελαττώματος ή της έλλειψης. - Στις περιπτώσεις ευθύνης του πωλητή για πραγματικό ελάττωμα ή για έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας ο αγοραστής δικαιούται κατ' επιλογήν του: 1) Να απαιτήσει, χωρίς επιβάρυνσή του, τη διόρθωση ή αντικατάσταση του πράγματος με άλλο, εκτός αν μια τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες. 2) Να μειώσει το τίμημα 3) Να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, εκτός εάν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα. Το πρόβλημά μας, όπως πάντα, είναι τί εννοεί ο νομοθέτης όταν μας αραδιάζει όλες αυτές τις διατάξεις. Καταρχάς μας λέει ότι όταν αγοράζουμε ένα αντικείμενο τότε θα πρέπει, κατά την στιγμή της αγοράς, να μην έχει πραγματικό (κατασκευαστικό) ελάττωμα και να ανταποκρίνεται στις περιγραφές του πωλητή, του αντιπροσώπου και του κατασκευαστή. Εννοείται ότι αυτές οι περιγραφές έχουν νομική σημασία εφόσον παρέχονται γραπτώς ή/και μέσω κάποιας διαφήμισης. Επίσης μας λέει ότι οποιοδήποτε ελάττωμα ή έλλειψη διαπιστωθεί εντός των πρώτων έξι μηνών από την αγορά τότε θεωρείται ότι το ελάττωμα ή η έλλειψη υπήρχε κατά την στιγμή της αγοράς και συνεπώς βαρύνεται ο πωλητής να αποδείξει εάν πρόκειται για εργοστασιακό ελάττωμα/έλλειψη ή εάν προκλήθηκε από κακή χρήση. Δηλαδή εάν ανοίξω το GPS τον 3ο μήνα στο κινητό μου και δεν δουλεύει τότε θεωρείται ότι είναι εργοστασιακό ελάττωμα και τότε έχω δικαίωμα να ζητήσω επισκευή/αντικατάσταση/μείωση τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων (οι απαιτήσεις είναι διαζευκτικές και όχι αθροιστικές, ή επισκευή θα ζητήσω ή επιστροφή χρημάτων). Αντιθέτως, εάν το GPS διαπιστωθεί ότι δεν δουλεύει τον 18ο μήνα από την αγορά τότε θα πρέπει εγώ, ο αγοραστής, να αποδείξω ότι πρόκειται για εργοστασιακό ελάττωμα που υπήρχε την στιγμή της αγοράς ώστε να ζητήσω την όποια επανόρθωση. Αυτά σε γενικές γραμμές αναφορικά με την "2ετή εγγύηση" των προϊόντων. Τί ισχύει για τις εμπορικές εγγυήσεις: Καταρχάς, όπως προείπα, δεν είναι υποχρεωτική η ύπαρξή τους. Είναι στην ευχέρεια του πωλητή ή του κατασκευαστή εάν θα παράσχει κάποιου είδους εγγύηση, όπως είναι στην ευχέρεια του καταναλωτή εάν θα την χρησιμοποιήσει. Επιπλέον εάν την χρησιμοποιήσει έχει δικαίωμα να κινηθεί μόνο εναντίον αυτού που την παρείχε. Επιγραμματικά λοιπόν: 1) Η εμπορική εγγύηση μπορεί να είναι συμπληρωματική στις διατάξεις του νόμου. Δηλαδή, μπορεί να προβλέπει επιπλέον παροχές προς τον καταναλωτή από αυτές που προβλέπει ο νόμος. Παρ' όλα αυτά δεν μπορεί να μειώνει τα δικαιώματα που έχει ο καταναλωτής από το νόμο. 2) Δεν θα πρέπει να έχει τόσες εξαιρέσεις και τέτοιας φύσης που να καθίσταται άκυρη. 3) Εάν πρόκειται για προϊόντα μακράς διαρκείας (πχ ψυγείο) τότε θα πρέπει να παραδίδεται γραπτώς και στα ελληνικά. 4) Η διάρκειά της πρέπει να είναι εύλογη σε σχέση με το προσδόκιμο ζωής του προϊόντος. Για τα προϊόντα αιχμής (κινητά τηλέφωνα, tablet κλπ) η διάρκειά της μπορεί να είναι εύλογη σε σχέση με τον χρόνο κατά τον οποίο αναμένεται ότι θα παραμένουν σύγχρονα από τεχνολογικής άποψης. Τί σημαίνουν όλα αυτά: 1) Η εγγύηση μπορεί να έχει οποιαδήποτε διάρκεια, αρκεί να ισχύει το 4. Δηλαδή, δεν είναι παράνομο να παράσχει μια εταιρία εγγύηση ενός έτους (βλέπε Apple) εάν θεωρεί ότι το προϊόν της θα είναι τεχνολογικά σύγχρονο για διάστημα 2 ετών. 2) Η επιπλέον παροχή που δίνει μια τέτοιας διάρκειας εγγύηση είναι ότι για διάστημα ενός έτους (και όχι 6 μηνών όπως ορίζει ο νόμος) θεωρεί ο κατασκευαστής ότι η οποιαδήποτε βλάβη/έλλειψη υπήρχε κατά την στιγμή της αγοράς εφόσον εμείς τηρούμε τους κανόνες καλής χρήσης που θέτει (έκθεση σε ήλιο/υγρασία κλπ). 3) Δεν μπορεί η εγγύηση να περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά μας. Για παράδειγμα: όλες οι εμπορικές εγγυήσεις έτοιμων υπολογιστών και κινητών αναφέρουν ότι η εγγύηση παύει να ισχύει εάν πειράξουμε το λογισμικό ή αν η βλάβη οφείλεται σε λογισμικό που εμείς εγκαταστήσαμε. Προφανώς στην δεύτερη περίπτωση έχει δίκιο δεδομένου ότι η δική μου χρήση προκάλεσε την βλάβη. Στην πρώτη περίπτωση όμως (πείραγμα λογισμικού που παρέχει η εταιρία) τα πράγματα περιπλέκονται για αυτήν καθώς είναι σαν να μας λέει ότι δεν έχουμε δικαίωμα αναβαθμίσεων του λογισμικού ή εγκατάστασης επιπλέον λογισμικού. Σε αυτήν την περίπτωση προφανώς δεν μπορεί να μας δεσμεύσει από το δικαίωμα επανόρθωσης εάν αποδείξουμε ότι η παρέμβασή μας στο λογισμικό δεν προκάλεσε την βλάβη. Ένα απτό παράδειγμα αυτής της περίπτωσης είναι το root που κάνουμε στα κινητά Android (ή το Jailbreak αντίστοιχα στο iOS). Εάν αποδείξουμε ότι το κινητό μας δεν έπαθε βλάβη (όπου βλάβη πχ η καταστροφή της κεραίας του τηλεφώνου λόγω κακής συναρμογής της στην πλακέτα) από την διαδικασία του root ή από το λογισμικό που εγκαταστάθηκε (superuser.apk και busybox) τότε οφείλει να αποκαταστήσει την βλάβη δωρεάν και ας έχουμε πειράξει το λογισμικό του. Γενικά: - Σε περίπτωση βλάβης ξεκινάμε από τον πωλητή. Αυτός είναι ο κατά νόμω υπεύθυνος για οτιδήποτε συμβεί στην συσκευή μας. - Σε περίπτωση ενεργοποίησης εμπορικής εγγύησης απευθυνόμαστε σε εκείνον που μας την παρείχε και σε κανέναν άλλον. - Εάν προκύψει το οποιοδήποτε πρόβλημα καταφεύγουμε αρχικά στις καταναλωτικές οργανώσεις (ΙΝΚΑ, Γενική Γραμματεία Καταναλωτή) και εάν δεν βρούμε το δίκιο μας έχουμε το δικαίωμα να κινηθούμε νομικά ζητώντας επανόρθωση της βλάβης καθώς και αποζημίωση για οποιαδήποτε ζημία έχει προκληθεί. That's it for now και συγνώμη για το σεντόνι... Ολόκληρο τον νόμο μπορείτε να τον βρείτε εδώ: Νόμος 3043/2002